Маркетплейс — это платформа для электронной торговли продуктами или услугами, которая объединяет различных продавцов и покупателей как посредник. Это своего рода интернет-рынок, где на витринах разложены карточки товаров или услуг.
Маркетплейсы оптимизированы так, чтобы пользователь мог в одном месте быстро найти и выбрать нужный товар среди предложений от разных продавцов. Или, наоборот, смог выставить и продать свой собственный товар.
Богатство и доступность выбора обеспечивают приток покупателей на площадку, что делает ее привлекательнее и для новых продавцов. Работая на эту привлекательность, маркетплейсы централизованно берут на себя и работу по облегчению товарообмена, коммуникации между покупателями и продавцами, обеспечивают нормативно-правовую базу для рынка.
Чтобы начать продавать на маркетплейсах, необходимо заполнить заявку и пройти процедуру регистрации, выбрать модель сотрудничества и сформировать карточки товаров или услуг. Как продавец, вы можете представлять юридическое лицо или ИП. А, например, для Ozon, Wildberries и Aliexpress Россия — можно быть и самозанятым.
20 Вещей Из Игры Fallout 4 с Aliexpress / Лучшие Вещи с Алиэкспресс + КОНКУРС
На некоторых маркетплейсах есть особые требования к продавцам или отдельным товарам: например, необходимы регистрация товарных знаков или разрешения по их использованию от правообладателя.
Маркетплейс или собственный интернет-магазин?
Маркетплейсы — эффективная альтернатива интернет-магазинам.
Наглядный признак их отличия от интернет-магазинов — обычно здесь множество торговцев/поставщиков услуг объединяются на одной платформе, вместо открытия собственных сайтов для торговли.
Аналогично и с товарами: для продажи на маркетплейсах, как правило, представлено целое множество брендов, здесь нет акцента на каком-то конкретном товаре, характерном для интернет-магазинов. Впрочем, существуют и маркетплейсы, ориентированные под определенные товары или услуги, например, как «Яндекс.Такси».
В чем еще отличия: вместо офлайн-аналога интернет-магазина у маркетплейсов — пункты выдачи товаров, где покупатель только забирает покупку. Также маркетплейсы традиционно отличаются более широкими охватами по аудитории и трафику, они часто работают в глобальном режиме, по всему миру.
Размещаясь на маркетплейсе, вы экономите на привлечении покупателей, зато повышаете траты на обслуживание продаж. Например, платите площадке комиссии на товары, тратитесь на складское хранение.
Аргумент предпочесть маркетплейс собственному магазину — простота и избавление своего бизнеса от некоторых обязательных задач. Например, пока вы регистрируетесь как продавец, выкладываете и реализуете товары — маркетплейсы централизованно берут на себя рекламу и привлечение аудитории.
Собственный магазин, тем не менее, может и сегодня составить конкуренцию маркетплейсу, если соблюдать определенные правила: в первую очередь, оптимизировать сайт, серьезно вложиться в маркетинг рынка, предлагать какие-то эксклюзивные возможности.
Виды маркетплейсов
На той или иной площадке продавцами могут быть физлица и компании. По схеме их взаимодействия можно выделить виды маркетплейсов, смотря кто и кому продает:
Сравнение товаров #aliexpress #marketplace #алиэкспресс #маркетплейс #comparison #сравнение
- Человек — человеку. Частные лица ведут сделки друг с другом (Avito, BlaBlaCar).
- Бизнес — человеку. Компании предлагают сделки частным лицам (Amazon Booking.com, HeadHunter.ru).
- Бизнес — бизнесу. Компании торгуют друг с другом (Alibaba.com, Capterra).
Еще один вариант — разделять маркетплейсы по тому, что продается. То есть, по основным видам предложений, например:
- Товарные маркетплейсы. На площадке торгуют разными благами (eBay, Google Play, App Store).
- Маркетплейсы услуг. Продавцы на площадке предлагают тот или иной сервис (Uber, «Яндекс.Такси», Profi.ru).
Преимущества и недостатки маркетплейсов
Поскольку на маркетплейсах представлено множество поставщиков — здесь шире выбор продуктов и выше их доступность по сравнению с розничной онлайн-торговлей.
На сегодняшний день бурное развитие маркетплейсов обеспечило их общее преимущество — оно в универсальности и многофункциональности. То есть маркетплейсов очень много, они предлагают уникальные фишки, и продавцам легко подобрать для себя оптимальный вариант. Площадка может взять на себя привлечение покупателей и коммуникацию с ними, доставку товаров, массу других задач.
К преимуществам маркетплейсов и одновременно их недостаткам для продавцов относится их глобальный режим работы. Например, сервисные маркетплейсы могут работать так, что местные поставщики услуг не в состоянии конкурировать по цене с иностранными.
Кого-то могут оттолкнуть отдельные расчеты комиссий и порядки регистрации продавцов, стандарты по упаковке и хранению продуктов. Высокая конкуренция часто заставляет платить площадке за дополнительные услуги, а строгие внутренние порядки маркетплейса — платить штрафы.
Среди других недостатков: принудительные скидки и снижение цен на товары, которые традиционно учреждают маркетплейсы. Политика «низкой цены» может приводить к однообразию ассортимента и ущербности маркетинга в целом по маркетплейсу.
И здесь кроется еще один недостаток: негатив в сторону маркетплейса как площадки перенаправляется и непосредственно на продавца. У него есть оборотная сторона: ваш товар начинает прочно ассоциироваться с площадкой, и вы рискуете впасть в зависимость от маркетплейса и его условий, не в силах разорвать сотрудничество.
Другое недоразумение, которое маркетплейсы стараются устранить — сложности с рыночной регуляцией. Соответствующие нормы сейчас в стадии развития. Все еще есть юридические расхождения в них, которые влекут спорные блокировки продавцов или судебные разбирательства между площадками и третьими лицами, курьерскими службами и складами.
Отдельным пунктом — порча или кража товаров. Это неизменный риск, который массово проявляется на маркетплейсах: вещи портятся даже просто из-за множества примерок, а вину вменяют продавцу.
Чем выгоден выбор в пользу маркетплейсов?
Несмотря на свои недостатки, маркетплейсы выгодны для тех продавцов, которые готовы разделить с единой площадкой как свои бизнес-задачи, так и возможный негатив в ее сторону.
Крупные площадки с постоянным трафиком помогают маленьким компаниям найти своего потребителя, что было бы крайне затруднительно или затратно в иных случаях. А маркетплейсы эффективно занимают топ в поиске.
Из других плюсов маркетплейсов в маркетинге — программы лояльности и скидок для партнеров, развитые системы отзывов, сила и репутация самого бренда площадки. Также площадка может усилить технические возможности по аналитике, сбору данных по потребителям и продукции.
Чем больше аудитория — тем больше объемы продаж. Делая выбор в пользу маркетплейса и найдя на выход средства, можно не только повысить продажи, но и с умом подойти к собственным расходам и оптимизировать их. Так, помимо маркетинга и привлечения аудитории, маркетплейсы позволяют сэкономить на содержании собственного сайта, торговой площадки, на кадрах, на транспортировке и логистике.
Отдельным пунктом может стать международная торговля, которую маркетплейс существенно упрощает, особенно вначале, пока вас там никто не знает. Товары получают через них выход на внешние рынки далеко за пределами страны продавца.
Кому стоит размещаться?
Маркетплейсы бывают разного профиля: от универсальных гипермаркетов до отраслевых, финансовых или информационных. Их возможности в сегменте b2b растут год от года.
Но наиболее эффективными они остаются для размещения малого бизнеса — тех компаний и предпринимателей, которым удобнее скинуть с себя необходимые задачи по продвижению торгуемого, хранению и логистике.
Стоит ли размещаться — можно решать, исходя из своей индивидуальной ситуации.
Например, если вам нужно срочно продавать: благодаря маркетплейсу вы сможете получить заказы уже за первую неделю, а не за месяц, как при раскрутке собственного ресурса.
Другой случай — вам трудно реализовать доставку в другие регионы или вы планируете оперативный выход на международный рынок. Здесь весьма помогут ресурсы маркетплейса, которые он уже развернул в другом регионе или за рубежом.
Самые популярные товары на маркетплейсах
Если вы продавец — стоит подобрать товар, на который есть хороший спрос по площадке. И, разумеется, который в вашей подаче не будет сильно уступать по цене и качеству предложениям от других продавцов. Обратите внимание на самые продаваемые товары на маркетплейсах, на позиции в первых местах выдачи, на те предложения, которым присвоены ярлыки типа «хит продаж».
Как еще понять, что можно продавать? Топ продаваемых товаров на маркетплейсах по категориям традиционно таков: гаджеты, игрушки, одежда и обувь, продукты питания, авто- и хозтовары, лекарства, hand-made. Также для примера: за 2021 год маркетплейсы серьезно опередили поисковики в таких категориях, как «кофе» и «подгузники».
В идеале стоит ориентироваться на максимально дешевые товары для сбыта. По сравнению с ними товары премиум-класса или элитные услуги мало востребованы у покупателей маркетплейсов.
Модели сотрудничества для продавцов
Универсальной модели сотрудничества на маркетплейсах нет. Модели сотрудничества маркетплейсов с продавцами можно разделить в зависимости от того, какие задачи берет на себя площадка.
- Витрина. При такое схеме маркетплейс только выставляет карточку и дают общую информацию о продукте или услуге. Как только сделка совершена — продавец отвечает за все. Маркетплейс не реализует ни доставку, ни клиентское обслуживание.
- Доставка. Продавец доставляет товары на склад маркетплейса, а оттуда площадка сама поставляет их покупателям.
- Фулфилмент, или комплексное обслуживание склад + доставка. Продавец просто доставляет товары на склад маркетплейса, а площадка берет на себя и подготовку товаров с упаковкой, и доставку с оплатой, и сервисное обслуживание.
Важно то, что обычно маркетплейсы дают продавцам выбор из сразу нескольких моделей работы и регулярно добавляют новые опции.
Условия и комиссии
Комиссия — это те проценты, которые маркетплейс берет с продавца от осуществленных сделок. На популярных маркетплейсах она обычно составляет 1-20% от стоимости товара и ранжируется в зависимости от его категории.
Также площадка может требовать оплаты дополнительных услуг: упаковка и доставка, расчетно-кассовое обслуживание.
На маркетплейсах задействуется и схема подписки — заранее оплаченного пакета платных услуг. Например, если хедхантинговая платформа предлагает работодателям расширенный доступ к резюме потенциальных кандидатов. Как вариант — оплата за премиальные возможности при бесплатных базовых функциях, например, на биржах фриланса, где оплатившие премиум могут выполнять более дорогие заказы.
Другой вариант платных условий — продавцы платят за размещение товаров и информирование клиентов в объявлениях. В том числе, отдельно заплатить можно за продвижение этих объявлений в наиболее популярных разделах маркетплейса.
Все эти схемы разнятся от площадки к площадке, и, аналогично моделям сотрудничества, часто маркетплейсы используют их в различных комбинациях.
Интересные фишки по условиям для продавцов также зависят от площадки. Так, Aliexpress — самый крупный маркетплейс в мире, что важно для международной торговли, недавно открыл в России собственный фулфилмент и активно работает над логистикой. Ozon, старейший маркетплейс в России, сейчас предлагает продавцам открывать и развивать точки выдачи по их франшизе с поддержкой от компании. Wildberries субсидирует предпринимателей за быструю доставку заказов.
Текст: Владислав Рыженков
Фото на обложке: 89stocker / Shutterstock
Источник: rb.ru
Алиэкспресс это маркетплейс или нет fallout
Бизнес расширяет своё присутствие в онлайне — и вы не отставайте: рассказываем о популярных площадках
Когда-то мы писали статью о маркетплейсах — что это вообще такое, какими они бывают и где можно разместиться. Но с того времени кто-то из того обзора вообще перестал существовать, а главное — случился коронакризис, и модели потребления навсегда изменились. Теперь покупки на таких площадках стали нормой, поэтому бизнес стремится продавать и на них, даже имея при этом вполне прибыльные собственные сайты.
«Ашманов и Партнёры» в своём исследовании называют в 2020-м самыми популярными маркетплейсами в сфере e-commerce «Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries.
Чем удобны маркетплейсы
Помимо очевидно огромного ассортимента и удобства для заказа, есть и другие приятности для конечных потребителей и предпринимателей:
Для покупателей
- единый заказ для товаров разных категорий: от еды до бытовой техники (раньше пришлось бы сделать несколько заказов в специализированных интернет-магазинах и мониторить их статусы);
- больше бонусов — поскольку в маркетплейсах мы чаще покупаем из-за обилия разнообразных товаров, бонусы не сгорают, как в специализированных интернет-магазинах, где мы делаем покупки 1−2 раза в год;
- удобная доставка — бесплатная, часто — в постамат или в пункт выдачи, где можно посмотреть и примерить и тут же отказаться, если товар не подошел;
- больше доверия к площадке — а значит, и большая вероятность покупки.
Для бизнеса
- готовая логистика — отдаешь товар на склад маркетплейса, и вуаля: маркетплейс сам доставляет его в пункт выдачи, выбранный покупателем, или прямо до двери (но не всё так уж безоблачно);
- быстрая проверка гипотез — если вы создали клёвый продукт, то можно пока не тратиться на сайт, транспортные компании и рекламу, а сначала «обкатать» его на маркетплейсе: если будет спрос — значит идея достойная;
- больше прибыли на сезонных распродажах за счёт огромного количества посетителей, плюс маркетплейсы иногда компенсируют партнёрам товарные скидки;
- готовые карточки товаров — останется только внести годный контент;
- большая аудитория для рекламы = большая конверсия (но это неточно).
Чем НЕудобны маркетплейсы для бизнеса
Пока вы не побежали расторгать договор аренды со складским помещением и отвозить все свои товары пачками на склад маркетплейса, задайте себе один важный вопрос: а всё ли для бизнеса на маркетплейсах так хорошо? Может быть, есть и минусы? А то.
Ценовые войны
Демпинг со стороны других поставщиков маркетплейса и стремление маркетплейсов постоянно занижать цены — обычное дело. Маркетплейсы обожают устраивать акции, и, как следствие, заставляют производителей снижать цены. Если отказаться, можно уплыть в самый низ выдачи товаров под всех-всех конкурентов, которые продают китайские подделки с Алиэкспресс и более дешевые аналоги.
Задержки выплат
Особенно отличился в этом Wildberries: есть неофициальный телеграм-чат, где люди делятся своими историями о том, как у них всё пошло не по плану с этим маркетплейсом. Пропажи товаров на складах, отписки службы поддержки на протяжении нескольких месяцев, удаления сообщений из чата (чтобы нельзя было зафиксировать срок с момента жалобы) и прочие ужасы. Но самое вопиющее — задержки выплат на расчётный счёт на неопределённый срок.
Проблемы с товарными знаками
Многие бренды защищают себя, регистрируя товарные знаки в РосПатенте. И если вы будете торговать на маркетплейсе товарами сомнительного бренда «Абибас» (сорри за канонический пример), за это можно здорово «прилипнуть» на деньги. Причем, необязательно кого-то подделывать — можно просто называться точно так же, как какой-то зарегистрированный бренд, и совершенно не знать об этом (а ведь незнание закона не освобождает от ответственности).
Цена вопроса — от 10 тысяч до 5 миллионов рублей по ст. 1515 ГК РФ плюс уничтожение всего контрафакта, если вы продаёте товар под таким же или слишком похожим названием. В юридической практике чаще всего с нарушителей через суд взыскивают 500−700 тысяч рублей, что тоже немало. Так что если вдруг у вас пока нет товарного знака — лучше его сделать и торговать на подобных площадках со спокойной душой.
Изменения условий работы
Условия сотрудничества для партнёров частенько меняются. Сегодня — такая комиссия для вашей категории, спустя какое-то время — другая. Вчера — можно было использовать Яндекс.Маркет только как рекламную площадку и уводить клиента на свой сайт для оформления заказа, а сегодня — он скрывает товары продавцов, которые нельзя купить прямо на маркетплейсе. И ничего не поделать, только приспосабливаться.
Кража идей (поучительная страшилка)
По интернетам гуляют истории, как американский супер-маркетплейс Amazon изучает статистику популярных брендов-бестселлеров, а потом копирует их товары, выпуская на площадке под своей маркой. На российских маркетплейсах инцидентов не было — так что пока это информация к размышлению (бу!).
Источник: blog.sibirix.ru
Как попасть в топ продавцов на Ozon, Wildberries, Aliexpress и других маркетплейсах? Руководство для пермских предпринимателей
В пандемийный 2020 год, когда люди сидели по домам и многие магазины не работали, в Пермском крае резко выросла популярность продаж и покупок через интернет. Оборот розничной онлайн-торговли стал выше в три раза: с 4,5 миллиарда рублей в до 13,3 миллиарда в .
Рост продолжается, этому во многом способствует развитие крупных электронных площадок — маркетплейсов. Как предпринимателям и самозанятым из Прикамья стать продавцом на маркетплейсе, что поможет добиться успеха и высокого дохода, обсудили на форуме «Дни пермского бизнеса». Публикуем мнения и советы участников.
Для начала определимся с терминологией.
Маркетплейс — площадка для продаж через интернет. Другими словами, это онлайн-рынок со множеством продавцов, каждый из которых предлагает свои товары и услуги, а покупатели выбирают их в огромном каталоге. В число популярных маркетплейсов России входят Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», Lamoda, «СберМегамаркет» и «CDEK.Маркет».
E-commerce (e-com, электронная коммерция, электронная торговля) — сфера цифровой экономики, объединяющая площадки и сервисы с онлайн-оплатой, в том числе — интернет-магазины и маркетплейсы.
— E-com — это будущее розничного ритейла, — говорит заместитель управляющего Пермским отделением Сбербанка Евгений Плаксин. — Не только продуктового — «Самокат», «СберМаркет», «Магнит», — но и непродовольственного. С офлайн-магазином твой рынок ограничен локацией торгового центра, города, муниципалитета, в крайнем случае — Пермского края. Когда выходишь на маркетплейс, в интернет, твой покупатель — это как минимум Россия.
Зачем предпринимателю выходить на маркетплейс? Чем это может быть интересно? Перечислим главные пункты:
- маркетплейс может стать заменой Instagram и Facebook, если ранее вы вели продажи через эти соцсети (обе входят в корпорацию Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ. — Прим. ред.);
- за вами остается последняя миля — конечный этап доставки товара покупателю, являющийся самым маржинальным. Таким образом вы сможете получать большую прибыль, чем при продаже товаров оптом;
- вы можете пользоваться всей инфраструктурой маркетплейса: сортировочными и логистическими центрами, пунктами доставки и примерки и так далее;
- маркетплейсы позволяют анализировать вашу целевую аудиторию, а также выявлять недостатки товара (о них обязательно напишут в комментариях), чтобы их исправить;
- торговая онлайн-площадка дает возможность знакомить потенциальных покупателей с вашим брендом и развивать его.
Специалисты советуют не ждать, а выходить на маркетплейсы уже сейчас, пока они активно развиваются.
— С каждым годом количество продавцов увеличивается, — отмечает директор по продвижению компании «ТопМаркетплейс» Марина Столярова. — Так, на Wildberries в 2020 году размещалось около 100 тысяч продавцов, а к концу 2021 года их количество выросло до 500 тысяч. С каждым годом будет всё сложнее и дороже выходить и занимать лидирующие позиции.
В текущей экономической ситуации на руку новым продавцам может сыграть уход из России крупных компаний и связанных с ними брендов.
Как стать продавцом на маркетплейсе
— Как оказаться в топе продавцов? Один из секретов — это правильное позиционирование, правильный выбор маркетплейса и правильная подача товара, — отмечает руководитель регионального Агентства по развитию малого и среднего бизнеса Анна Быкова.
Оформите юрлицо или статус самозанятого. Сотрудничать с маркетплейсами могут только юридические лица (то есть ООО и ИП), а также самозанятые. Размещать товары как физическое лицо вы не сможете.
Определитесь, что будете продавать. Проанализируйте спрос и предложения в вашем сегменте, изучите цены.
— Нельзя просто накупить понравившийся товар и завести на маркетплейсы, — комментирует Марина Столярова. — Обязательно проведите аналитику категории и товара. Сравните с конкурентами: сколько продают, по какой цене.
Рассчитайте цену. Учитывайте все затраты, включая логистику и разнообразные комиссии, в том числе — маркетплейсу. Сравните получившееся значение с рыночной ценой, чтобы понять, будет ли торговля выгодной для вас.
Зарегистрируйтесь на маркетплейсе и выберите модель работы. Маркетплейсы прописывают в договорах разные условия. Одно из важнейших — где продавец будет размещать товары: на собственных складах или складах маркетплейса. Изучите, что предлагает выбранная вами площадка. К примеру, Ozon дает на выбор три варианта сотрудничества.
— Года четыре назад продавец платил фиксированную комиссию. Сейчас сумму разделяют в зависимости от того, что используется, — поясняет руководитель направления «маркетплейс и бизнес-развитие» компании Ozon Андрей Сафронов. — Первая модель — FBO — подойдет для тех, кто привык продавать оптом. Можно сделать отгрузку на наши склады, и дальше судьбой заказа полностью занимается Ozon. Вторая модель — FBS — подразумевает, что продавец ежедневно загружает заказы со складов. А третья — RFBS — подключается к существующим интернет-магазинам.
Заполните карточки товаров. Определитесь, для какой целевой аудитории вы работаете, чтобы оптимизировать карточки именно под ее интересы. Сделайте качественные фото товара (в центре «Мой бизнес» предприниматели и самозанятые могут получить такую услугу бесплатно, подав предварительную заявку, подробности — на сайте центра) и инфографику. Запишите видео. Составьте грамотное интересное описание товара, перечислив все его характеристики.
— Покупатели ищут по-разному, поэтому соберите максимум ключевых запросов, — рекомендует Марина Столярова. — Чем больше ключей, тем шире охват.
Следите за рейтингом и позицией в выдаче. Продажи идут хорошо, если ваш товар выдается на одной из трех первых страниц, отмечает Марина Столярова. Поэтому следите за позицией в выдаче. Стимулируйте покупателей оставлять отклики и реагируйте на негатив — объясняйте, разбирайтесь в ситуации, при необходимости — заменяйте купленный товар (если он оказался с браком). В целом активно общайтесь с покупателями: люди должны видеть, что вы реагируете на замечания, просьбы и похвалы, что вы готовы к диалогу.
Рассчитывайте потребности в товаре и остатки на складах. Обнуление и перезагрузка снижают позицию в выдаче.
Если вы решите работать сразу с несколькими маркетплейсами, можете воспользоваться недавно запущенной в Пермском крае платформой InSales. Этот инструмент дает возможность выходить сразу на несколько торговых площадок и загружать одинаковые товары параллельно. Переходить на платформу отдельного маркетплейса не требуется. В центре «Мой бизнес» сейчас предоставляют предпринимателям бесплатный доступ к InSales сроком на год.
Ранее мы публиковали текст выступления Максима Поташёва на форуме «Дни пермского бизнеса»: магистр игры «Что? Где? Когда?» и бизнес-тренер рассказывал, как сохранить бизнес в неопределенной экономической ситуации.
Источник: 59.ru