История простая. Сделал заказ на Алиэкспересс с доставкой из России. Была возможность выбрать вариант доставки: почта России и ТК СДЭК. Зная, что СДЭК компания с неоднозначной репутацией репутацией, конечно же выбрал доставку Почтой России.
Игнорируя мой выбор, продавец отправил заказ компанией СДЭК, при этом он не оплатил доставку до адреса. Суть проблемы: Отделение Почты России находиться рядом с моим домом, а пункт выдачи СДЭК, куда был доставлен заказ, находится в другом населенном пункте. Я инвалид, мне физически тяжело передвигаться, личного транспорта у меня нет. Добраться до пункта выдачи для меня невыполнимая задача.
Попытался решить вопрос с ТК СДЭК, обратился на горячую линию компании с просьбой выдать посылку моей матери, на что получил категорический отказ. Единственное, чем смоги помочь – направили отправителю о смене получателя. Отправитель, по всей видимости, игнорирует их запрос, так как до настоящего времени имя получателя не изменено.
Пробовал общаться с представителем СДЭК в ВКонтакте. Результат нулевой. Просил представителя выдать мне письменный отказ в выдаче посылки моему представителю. Представитель отказала мне, отправила меня самостоятельно изучать внутренние правила компании, которые видимо противоречат действующему Законодательству. Я бы написал жалобу на действия сотрудников компании СДЭК В Роспотребнадзор или иную контролирующую организацию, но раз нет письменного отказа, то и проверить законность такого отказа невозможно.
Честный Отзыв о Службе Доставки СДЭК. Почему так Плохо?
Естественно открыл спор на Алиэкспресс. Продавец ответил, что товар отправил, а как я его получу его не волнует. Просьбу изменить имя получателя проигнорировал.
Думаю, что спор закончится в пользу продавца, так как арбитров Алиэкспресс так же не будет волновать мои ограниченные возможности, а вернее невозможность получит заказ. И я не виноват, что живу не в городе, а в городском округе, и все окружающие населенные пункты п радиусе 50 км. Включены в территорию города, а пункт выдачи СДЕК находится в городе.
Обидно, что заказанный товар мне все таки нужен .
Хотелось бы получить ответы от Алиэкспресс и СДЕК: Если я выбираю доставку Почтой России почему все равно отправляете СДЭКОМ. Предоставляете видимость выбора, когда по факту его нет. Почему игнорируете выбор покупателя? Зачем этот обман? Зачем вообще сотрудничаете с ТК СДЭК, которая не соблюдает действующее законодательство?
Источник: vc.ru
Отзыв: Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Екатеринбург) — Служба доставки cdek, как ехала посылка с Алиэкспресс
Привет, читателям сайта отзовик.
11.11 была заказана посылка с популярного сайта Алиэкспресс. Я всегда смотрю трек номер, который дает продавец и интересуюсь службой доставки моего заказа. Это была фирма Cdek. Этой службой я ранее не встречалась. Посылка с Китая дошла до нашей границы, пересекла и была передана данному перевозчику. Всю информацию я отслеживала через сайт Сдек.
Как СДЭК продает пустоту?
Там публиковалась информация «отправлен в транзитный город» — это промежуточные маршруты посылки. Когда посылка направилась в мой город, мне пришла смс от Сдек, что бы я выбрала способ доставки. Я могла выбрать доставку на дом, либо самой забрать в пункте выдачи. Все это выбирается на сайте перевозчика. Я решила самой забрать, благо пункт самовывоза находится близко.
Дня через три мне пришла смс, что я могу забрать заказ.
Мой пункт находится по ул. Амундсена. Выдали быстро, все хорошо. Для получения нужны документы удостоверяющие личность, например паспорт.
Посылка шла в мой город месяц. Я считаю это не долго, ранее заказанные посылки с Алиэкспресс через других перевозчиков еще не пришли.
Кстати, когда муж узнал, про то, что я получила посылку через Cdek, то положительно отозвался про него, часто пользуются на работе услугами этого перевозчика.
Пока у меня остались только положительные впечатления.
Источник: otzovik.com
Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв
Тихий ужас. Самая долгая НЕ доставка с Алиэкспресс. Представьте, они все-таки доставили!
доставка обошлась в 100 рублей
Сдэк — тихий кошмар.
Как и куча народу повелась на распродажу 11 ноября и в кучу подарков попала лампу для сушки лака, которую отправили СДЭКом (накладная 1063428634).
Я как дура радовалась: быстро придет
Ага, счаз, как 18.11 покинула китай так и тишина (крайний срок доставки 12 декабря — осталось 9 дней).
Позвонила 3 дня назад в СДЭК и получила в ответ: ой она должна была быть 2 дня назад в промежуточном транзитном пункте — москве, видимо потерялась, пишите продавцу (хороший такой ответ у сулжбы поддержки, они точно знают что с посылкой — видимо или сами ногти уже во всю гель-лаком покрывают либо китаянки им фото с готовыми ногтями шлют).
Продавец ответил, что ничего не знаю, посылка в пути.
Вот жду, когда же лампа приедет, хотя мне она уже не нужна, уже заказала у другого продавца почтой сингапура (для Казахстана самая быстрая доставка).
Кстати то что купила 9 ноября и то что было отправлено простой регистрируемой почтой, уже получила, сингапур почтой тоже (сегодня кстати пришли обычной почтой).
Один СДЭК отстает (доставляет быстро КАК ЧЕРЕПАХА), больше с ними связываться нет желания, пишу теперь продавцам на алиэкспрессе только не СДЭК и Вам не рекомендую.
Продолжу отзыв)))
15.12 я получила свою лампу, и несмотря на то,что на сайте светится 19.12 — у нас там были праздники 4 дня, курьер сначала позвонил сказал доставит 19.12, а потом перезвонил сказал — ой у нас же праздники, я вам сегодня привезу (вот хорошо что праздники, а то ждала бы еще 4 дня) . Итог: посылка СДЭКом шла с 18.11 — ровно 30 дней.
Доставка СДЭК
Следует отметить, что вторую лампу, которую я заказала 3.12 у другого продавца, была получена мною 26.12 — 23 дня простая регистрируемая почта Сингапура!
Доставка 2-лампы почта Сингапура
В общем, если Вы из Казахстана, выбирайте лучше почту Сингапура или простую регистрируемую китайскую почту, не связывайтесь с курьерскими доставками, особенно со СДЭКом!
Недостатки
- Безответственные
- Большие цены за доставку
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
Источник: irecommend.ru