На Алиэкспресс можно видеть сообщение «Способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику». Что произошло и почему изменился тип доставки без ведома получателя в лице клиента магазина – об этом вы сможете прочитать далее в статье.
Почему изменился способ доставки на Алиэкспресс
Покупая товары в заграничном магазине Aliexpress, необходимо заботиться лишь об оплате. Все остальные вопросы решаются доставщиком или производителем. Исходя из того, у кого был куплен товар, определяется его качество и скорость оформления. Крупные компании-производители достаточно быстро справляются с высылкой товара. У них налажено деловое партнёрство с фирмами по доставке.
Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть при отправке товара на разных стадиях.
🔰 Не удалось доставить посылку aliexpress 🈸
Установить причину того, почему продавец изменил тип доставки, не всегда возможно. Но это изменение может сказаться на скорости доставки. Таким образом у покупателя есть возможность связаться с продавцом, выяснить причину и отменить изменения или отказаться от товара, если сроки доставки вас не устраивают. Эти варианты относятся к крайностям, если необходимо изменить ход событий. Чаще всего статус говорит о смене аналогичных типов доставок, например, с бесплатной на бесплатную с таким же сроком доставки.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress
Покупателям приходится в редких случаях изменить свой адрес в онлайн-магазине, по которому приходятся посылки. Это необходимо при смене места жительства либо в других ситуациях. После смены адреса в дальнейшем посылки будут приходить на новый адрес. Можно также изменить способ доставки на один заказ. Для смены домашнего адреса на постоянной основе:
-
Нажмите на кнопку «Мой профиль» в личном кабинете Алиэкспресс;
В главном меню магазина нажмите на кнопку «Адрес доставки»;
Выберите кнопку «Добавить новый адрес»;
Таким же образом пользователи могут сменить адрес доставки в мобильном приложении Алиэкспресс. Для того, чтобы изменить доставку один раз при покупке, нужно нажать на кнопку в меню «Использовать другой адрес». В таком случае откроется форма, куда нужно внести данные для получения товара. Также следует установить галочку на пункте «Сделать адресом по умолчанию», если хотите каждый раз получать сюда посылки.
AliExpress почти даром почти невозможно получить
Некорректные статусы на Алиэкспресс
Частые покупатели китайских товаров на сайте Aliexpress говорят о том, что в процессе доставки товаров нередко происходят странные случаи. При отслеживании статус «Выпущено таможней» можно видеть позже ещё раз.
Такое происходит, когда информация на отслеживаем ресурсе берётся в разных источниках. Можно сказать, что в этом странном поведении статусов виновен сервис проверки местоположения посылки. В странности можно также отнести статус «способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику Алиэкспресс».
В поддержке магазина сообщают, что несмотря на изменение типа доставки, сроки не должны измениться, иначе покупатель нарушает правила договора. Если у вас произошла такая ситуация, обратитесь за помощью к оператору поддержки. В случаях, когда нужно получить дополнительную консультацию, этот вариант подойдёт лучшим образом. Обратиться в службу поддержки доступно через социальные сети.
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Иногда в момент покупки цены могут быть изменены. До момента выбора товара стоимость одна, но в корзине уже другая. Такое поведение объясняется тем, что покупатель попал в момент, когда на сайт поступила информация о повышении. Окончательную стоимость рекомендуется смотреть в корзине покупки.
Типы доставок на Алиэкспресс
Часто покупатели не задумываются над тем, какая транспортная компания будет доставлять товар. Но когда покупка значимая, покупателю приходится разбираться в типах доставки, их возможностях и ценах.
На Алиэкспресс есть несколько типов доставки, которые пользуются широким спросом по причине качественного предоставления своих услуг: Standard Shipping, Saver Shipping, ePacket. Последняя транспортная компания не имеет отслеживания. Первая компания чаще всего используется для бесплатной доставки различных товаров со складов магазина. Срок доставки может составлять до 30 дней. При покупках на Алиэкспресс и доставке товаров следующими компаниями посылка может идти от двух до трёх месяцев: Cainiao Super Economy, China Post Registered Air Mail, China post Ordinary Small Packet Plus.
Покупателям следует знать, что на товарах обозначается кем организовывается доставка – компанией Алиэкспресс или продавцом. На это указывают значки FBS и FBA. FBA – это товары, которые размещаются на складах компании Aliexpress. Доставка по адресу клиента осуществляется сотрудниками и складскими работниками.
FBS – товар находится в помещениях складов продавца. На онлайн-площадки продают не только товары компании Алиэкспресс, но и прочие желающие торговцы и мелкие компании. Оформляется посылка усилиями владельца компании или розничным торговцем.
Как сделать отказ от покупки на Алиэкспресс
Если произошли какие-либо изменения в доставке, у покупателя появились непредвиденные обстоятельства, он может отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть товар. Большинство покупок доступны для отмены в личном кабинете и сделать это довольно просто.
- Откройте личный кабинет на сайте. Отмена доступна и в мобильном приложении;
- Перейдите в меню и выберите «Мои заказы»;
- Найдите блок с покупкой и в нём нажмите на кнопку «Отменить заказ»;
Выбор причины не влияет на то, будет ли отменён заказ. Сайт сделает это в любом случае, ранее оформленный заказ при это просто удаляется из списка и скорее всего из сайта. Поэтому данный процесс по всей видимости необратим. Если кнопки нет, значит посылка перешла в ту стадию, где уже невозможно сделать отмену.
Видеоинструкция
Если способ доставки на Алиэкспресс был изменён, необходимо обратится в поддержку магазина. Посмотрите в видео правильный способ создания адреса доставки, чтобы избежать трудностей в дальнейшем.
Источник: lifehacki.ru
Почему долго ожидается отправка товара на Алиэкспресс
Большинство тех, кто привык совершать покупки на глобальной торговой площадке Китая в последнее время озадачились одним вопросом, а именно, почему долго ожидается отправка товара на Алиэкспресс, тогда как до этого все высылали буквально на следующий день.
На практике, считается нормой отправить посылку в течение 7 рабочих дней с момента когда ваш заказ перешел в статус «Ожидается отправка», но, в зависимости от различных ситуаций случается так не всегда.
Разумеется, самой частой причиной из-за которой многие думают, что Aliexpress перестал работать и отправлять товары, являются конечно же крупные праздники, как международные так и местные, когда в Китае официальные выходные и почтовые службы попросту не работают, а значит магазин просто физически не может выслать вам нужный товар.
Помимо этого, статус ожидается отправка на Алиэкспресс который долго не меняется на «Отправлено» встречается во время глобальных распродаж, вроде черной пятницы, киберпонедельника и конечно же 11.11. Бывает конечно, что продавец затягивает с отправкой по причине отсутствия у него заказанного товара, но это скорее редкость, чем правило.
Почему долго не отправляют заказ с Алиэкспресс
Если вы особо не вникали во все эти праздники и тонкости доставки, а просто оформили заказ и понимаете что неделя прошла, а никто ничего не спешит отправлять, то прежде всего обратите внимание на счетчик в своем личном кабинете, напротив своей покупки, там будет указанно отправка в течение какого времени гарантируется.
Все что выше 7 дней считается уже не нормой, а задержкой, как раз по одной из вышеописанных причин. Данный счетчик устанавливает не площадка, а сам продавец, который точно знает когда он реально сможет отправить заказы покупателям. Ведь бывают и менее значимые праздники и события, когда одни отдыхают, а другие предпочитают поработать в это время, именно поэтому данный счетчик каждый магазин на общей платформе выставляет для себя индивидуально.
Редко, но все же бывает такое, когда отправитель не укладывается в отведенное счетчиком время, в таком случае заказ закроется автоматический по истечении времени, а денежные средства будет возвращены покупателю автоматически, без каких-либо споров и разбирательств.
Поводом задуматься служит и тот факт, когда время обработки заказа находится в стандартных значениях, тех же 7 дней, но продавец меняет статус на «Отправлено» и выдает вам с виду корректный трек-код буквально на последних часах обработки. Чаще всего это свидетельствует в пользу того, что трек-код был пустышкой (обычно цифровой код untracked) и отслеживаться он естественно не будет, так иногда поступают те кто хочет нажиться на не особо опытных покупателях, поэтому всегда старайтесь контролировать все стадии выполнения вашего заказа.
Что делать в данной ситуации, каждый решает для себя сам, варианта 2 – дождаться отправки в оговоренный срок, либо отменить заказ на Алиэкспресс, но будьте готовы, что отмену еще должен будет подтвердить и сам продавец, а если у него выходные, то произойдёт это в лучшем случае именно тогда, когда он приступит к работе и конечно же мог бы этот самый товар уже и выслать. К тому же, совершив отмену вы лишите себя и кэшбэка, так как он начисляется только за подтвержденный заказ.
Если закрытие заказа инициировано вами, то потребность в открытии спора отсутствует, другое дело когда предприимчивый китаец узнав об открытом споре напишет вам о том, что заказ уже выслан. Но, тут вы в полном праве потребовать от него доказательств в виде корректного трек-кода или фото квитанции и только удостоверившись в их подлинности можете закрыть спор. На обычные заверения из серии «Мы отправили, все нормально, ждите» отвечайте всегда отказом.
Чтобы не задаваться из года в год одной и той же проблемой, почему долго не отправляют заказ с Алиэкспресс мы подготовили для вас небольшую таблицу с самыми значимыми праздниками в Китае, которые могут повлиять на время обработки заказа. Для формирования полной картины к официальным праздникам стоит добавить еще дни крупных распродаж.
Конечно бывают и форс-мажорныеситуации вроде крупных инфекционных эпидемий, как тот же коронавирус наделавшиймного шума, но такие случаи конечно исключение из правил и носят временныйхарактер.
Когда Алиэкспресс начнет отправлять посылки
Вопрос конечно же риторический, но ответ очевидный – как только закончатся выходные. Благо таких затяжных праздников в Китае не много, а ситуация с коронавирусом из ряда вон выходящая, так как случилось все это как раз в канун празднования китайского нового года.
Из-за чего властями было принято решения о продлении выходных дней и введении чрезвычайного положения в некоторых провинциях в целях сдерживания распространения смертельной инфекции, но об этом мы уже подробно писали обсуждая посылки с Алиэкспресс и коронавирус.
На данный момент ситуация стабилизировалась и в целом все работает как и раньше, отправка новых посылок ведется в стандартные сроки в районе 7 дней, все собранные ранее чуть ли не за месяц заказы в подавляющем большинстве уже высланы, а надуманные сплетни и паника сошла на нет.
Источник: aliexsale.ru