После этого у вас начнётся разговор с продавцом о вами заказанном товаре. Далее уже решайте сами, стоит ли закрывать диспут или нет. Хотя продавец будет вас уговаривать это сделать, и своих денег вы уже назад не получите, т.к. срок до момента подачи спора истёк.
Поэтому не закрывайте его и продолжайте настаивать на своём, особенно если товар не пришёл (или не в том состоянии, которое ожидалось). Через некоторое время (5-10 дней) с момента открытия спора, этот вопрос будет рассматриваться третьим лицом, а именно администрацией Aliexspress. И вот они решат уже кто прав, и чьи аргументы убедительнее (в моём случае товар вообще не пришёл, я открыл диспут и спорил с продавцом, и через 4 дня получил назад свои деньги без вмешательства администрации сайта).
Возврат посылки на Алиэкспресс полное видео. Долго но эффективно
AliExpress возврат средств, если посылка не пришла @JUSTRUNmoto
система выбрала этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
katrinka21 04 [5.7K]
Мне заказ еще даже не отправили. написано ожидается отправка. — 8 лет назад
katrinka21 04 [5.7K]
Ниже добавила скрин. — 8 лет назад
ilyastroev [1.9K]
Мой товар тоже не отправляли. Как был в Китае, так там и оставался все два месяца. Я это узнал по номеру отслеживания, скопированному и вставленному в ячейку на официальном сайте почты моей страны (Беларусь). Там всё подробно описывается о местонахождении посылки. А моя посылка даже не вылетала.
Если так долго вам не отправляют, открывайте диспут. — 8 лет назад
katrinka21 04 [5.7K]
Я нажала отменить заказ, только вот он его сразу отправил, только я думаю что врет, но уже ничего не сделать только ждать. пока истечет время а поставил он 80 дней. — 8 лет назад
Источник: www.bolshoyvopros.ru
«Обработка возмещения» на Алиэкспресс — как понять? Долго ли обрабатывается возмещение на Алиэкспресс после спора, отмены заказа? Как узнать статус возмещения на Алиэкспресс?
В данной статье мы выясним, что собой представляет статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс.
- Что означает статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
- Долго ли обрабатывается возмещение на Алиэкспресс?
- Как узнать статус возмещения на Алиэкспресс?
- Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Возврат средств у пользователей Алиэкспресс всегда вызывает очень много переживаний и вопросов. В частности, многих интересует один из статусов — «Обработка возмещения». Что он означает?
Что означает статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Когда на Алиэкспресс покупателем открывается спор или отменяется заказ, то после успешного подтверждения возврата начинается процедура перевода средств. Что касается статуса «Обработка возмещения», то он является одним из этапов возврата.
Так, вся процедура проходит в три этапа:
- Первый называется «Ожидание возмещения». В данном случае система Алиэкспресс должна получить информацию о том, кому и куда переводить средства, а также в каком размере. Вам лично ничего делать не требуется, эти процессы все автоматизированы.
- Второй этап, непосредственно «Обработка возмещения». Здесь осуществляется обработка транзакции и подаются данные для отправки перевода в банк.
- Последний, третий этап, «Возмещение завершено». Этот статус говорит о том, что средства отправлены в банк и теперь остается только ждать зачисления.
Вот в принципе и все. То есть, по сути «Обработка возмещения» означает, что процессинговый центр Алиэкспресс обрабатывает ваш перевод для отправки его к вам. Это стандартная процедура, которая не требует вмешательства клиента.
Долго ли обрабатывается возмещение на Алиэкспресс?
Многие покупатели Алиэкспресс также интересуются и сроками. Долго ли обрабатывается возмещение? Как правило, этот этап длится примерно 3-5 дней. В редких случаях, это может быть более долгий срок.
Если так вышло, что прошло уже 15 дней, в течение которых вы по правилам должны получить свои деньги, а статус до сих пор не изменился, то обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и выясните, в чем проблема. Как правило, подобные вопросы решаются быстро.
Как узнать статус возмещения на Алиэкспресс?
Система Алиэкспресс отличается прозрачной работой, а потому, все, что происходит с вашим заказом можно посмотреть. Чтобы узнать, на какой стадии находится обработка возврата, зайдите в «Мои заказы» и напротив покупки выберите «Подробнее».
На странице с описанием заказа нажмите на вкладку «Платеж». Здесь будут указаны все финансовые операции по вашему заказу, в том числе возврат и его стадия.
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru
Что за статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: сколько ждать деньги? Как долго длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Статья о статусе магазина Алиэкспресс «Обработка возмещения».
- Основные виды статусов
- Статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс
- Основные причины для возникновения статуса
- Определение причины возникшего статуса
- Видео: Статусы на Алиэкспресс
Напомним, где и как посмотреть статус заказа на Алиэкспресс.
- войдите на Личную страницу в Алиэкспресс.
- активизируйте строку «Мои заказы», справа.
Активизируйте строку «Мои заказы»
- нажмите клавишу «Подробнее…», расположенную под заказом.
Клавиша «Подробнее» на странице заказов
Основные виды статусов
- «Ожидание оплаты». Заказ оформлен, оплата впереди. Период ожидания сутки.
- «Обработка заказа». Денежный перевод прошел, продавец оформляет ваш товар. Период оформления устанавливает продавец.
- «Заказ отправлен». Прошла погрузка заказа, появился трек – номер покупки. Началось отслеживание товара на сайте.
- «Ожидание подтверждения». Вы имеете право подтвердить заказ только в случае специального письма на почту.
- «Заказ завершен». Закрытие заказа по разным причинам.
- «Заказ заморожен». Идет проверка продавца на честность работы. После окончания проверки, статус изменится на предыдущий вариант.
- «Возврат заказа». Спор выигран покупателем. Деньги идут на возврат покупателю.
Есть еще несколько статусов по открытию спора, отправке заказа после спора, подтверждения, но мы хотим обратить внимание на статус «Обработка возмещения». Об этом читайте ниже.
Статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс
Среди всех статусов известного магазина есть особый статус, под названием «Обработка возмещения».
Поддерживает все коммерческие операции между продавцом и покупателем.
Функции магазина, как посредника:
- проведение денежных операций при оплате.
- информация по выбору вариантов доставки.
- размещение информации по статусу заказа.
- операции по отмене заказа, развязывании спора.
Поскольку, магазин, посредник, напрямую продавец не получает денежных средств от вас. В некоторых моментах, вам идет возврат средств (выигрыш спора и другие ситуации).
В тот момент, когда перевод денег идет от покупателя к магазину или от магазина до продавца, присваивается статус «Обработка возмещения». Это промежуточный статус между переводами средств.
Основные причины для возникновения статуса
- заказ окончен, оплата выслана продавцу.
- заказ отменили, деньги возвратились к покупателю.
- спор окончен, заказ окончен, средства переведены выигравшей стороне.
- заказ в стадии «заморозки», закрыт, средства возвращены покупателю.
Определение причины возникшего статуса
- входим на страницу заказа.
- отмечаем текущий статус.
- открываем страницу платежей.
- если видим график возвращения денег, следует, что средства направляются к вам.
- в отсутствие графика означает, что оплата следует продавцу.
Информационная вкладка «Платежи»
Примечание: Весь вышеуказанный период поддерживается статус «Заморозка товара» или «Открытие спора»
Может возникнуть ситуация, при которой вы пропустили период открытия спора. В этом случае, статус «Ожидается подтверждения».
Статус «Ожидается подтверждения» на странице товара
Как говорится, предупрежден, значит вооружен! Теперь, вы знаете, как защитить себя от непредвиденных действий в виртуальном пространстве магазина!
Видео: Статусы на Алиэкспресс
Источник: mobilkoy.ru