Алиэкспресс – это один из популярнейших интернет-магазинов, позволяющий гражданам различных стран совершать покупки товаров, производителей КНР. Данная торговая площадка настолько популярна, что её веб-сайт является одним из самых посещаемых сайтов в интернете. При этом покупателей, совершающих покупки на данном сайте, нередко интересует вопрос о том, как продлить время доставки товара на Алиэкспресс. Рассмотрим вопросы, касающиеся защиты прав потребителя, чуть ниже.
Зачем продлевать время доставки заказа на Алиэкспресс
Чтобы совершать покупки на данной площадке, мало просто научиться выбирать и заказывать вещи, нужно ещё уметь и знать, как отслеживать его доставку, а также что предпринять, если она не пришла и потерялась по пути.
Продавец на каждый товар устанавливает специальный срок, в течение которого он должен прийти. Пользователю можно посмотреть в личном кабинете, он указан напротив соответствующей покупки. Если указанный продавцом период подходит к концу, а вещь так и не пришла, то в таком случае покупатель может продлить время доставки на Алиэкспресс.
Как в Этси продлить время обработки заказа + 40 бесплатных листингов
Важно! Продление времени, отведённого на доставку, – это один из видов защиты заказа, но есть и другой вариант защитить свой заказ, а именно открыть спор с продавцом.
Что такое «защита заказа» на Алиэкспресс
Чуть выше уже было сказано, что увеличить срок доставки – это один из возможных способов защитить свой заказ. Но что, вообще, означает «защитить заказ»? Всё на самом деле просто – под защитой заказа рассматривается действие или ряд действий, направленных либо на получение товара либо возврат денег при его неполучении.
Проще говоря, покупатель при неполучении покупки в отведённый период может либо продлить время доставки, либо открыть спор для возврата денег.
ЧИТАТЬ Особенности отправки посылки из России в Грузию
Если срок заказа истёк, т.е. продление не было произведено, а спор в тот момент открыт не был, то в таком случае заказ будет автоматически закрыт, и деньги поступят продавцу.
По этой причине обязательно нужно отслеживать данный продавцом срок, иначе можно остаться как без товара, так и без денег. Добиться правды в таком случае будет практически невозможно, и винить покупатель в таком случае сможет только себя.
Продление защиты заказа – стоит ли
Продлевать истекающий срок или нет, нужно решать самостоятельно, исходя из конкретной ситуации. Что имеется в виду? К примеру, если заказанный товар не отслеживается (имеется в виду, что изначально его нельзя было отследить), то лучше не колебаться, а сразу же открывать спор.
Продавец после открытия спора тут же начнёт уговаривать и просить покупателя отказаться от претензий, но лучше этого не делать, иначе шанс вернуть деньги стремительно упадёт. Верить продавцу, как показывает практика, не самая лучшая идея.
Если же товар можно отследить и по треку видно, что до прихода посылки на почту вашего города осталось чуть-чуть, то продление периода доставки будет разумным. Но и здесь есть некоторая хитрость, о которой знают немногие. Дело в том, что, если до момента истечения срока осталось мало, а посылка ещё не дошла, то можно открыть спор и добиться возврата средств. При этом после возврата денег посылка покупателю может всё же дойти. Получится, что тот, по сути, получит вещь бесплатно.
Не стоит питать иллюзий, что любой товар можно получить бесплатно, действуя по такой схеме. Если вещь придёт на почту, то отправителю/продавцу станет известно о его получении. Поэтому пытаться обманывать не стоит. Это подрывает доверие к покупателю.
ЧИТАТЬ Как ускорить доставку на Алиэкспресс
Если продавец не продлил время доставки
Продление срока происходит продавцом в интересах его самого, но при всё этом он не всегда готов идти на диалог с клиентом, поэтому просьба о продлении может остаться без внимания. В таком случае стоит незамедлительно открывать спор, иначе время будет полностью упущено. И даже если продавец не ответил на просьбу, а до истечения отведённого времени остаётся чуть-чуть, спор всё же лучше будет открыть.
О возможности продлить защиту заказа покупателем
Чтобы продлить время для доставки, нужно зайти в личный кабинет и нажать на ссылку для входа в форму для заполнения заявки на продление срока. Как правило, дополнительно устанавливаются 1-2 недели. После заполнения формы нужно будет кликнуть на кнопку «Отправить». Если продавец не одобрит заявку или просто не ответит, то в таком случае лучше не тянуть, а сразу же открывать спор.
Итоги
Совершать покупки на Алиэкспресс очень просто, и также просто следить за тем, чтобы права покупателя были защищены. Главное, что нужно делать, – это внимательно следить за течением срока доставки, ведь если он будет пропущен, а товар не придёт, останется только кусать локти от досады, поскольку что-либо сделать уже просто не получится.
Источник: oposylkah.com
Как долго обрабатываются заказы на Алиэкспресс
Совершая покупки на торговой площадке Алиэкспресс, многие пользователи интересуются продолжительностью обработки заказов. Конечно, узнать точные сроки доставки посылок нельзя. Однако пользователи могут выяснить, сколько времени формируется посылка. Существуют регламентированные сроки, установленные правилами компании. Они варьируются от продавца.
Некоторые магазины хранят товары на разных складках, поэтому посылка отправляется за несколько дней. Другие продавцы предпочитают работать быстрее и высылают заказы буквально через несколько часов.
Сроки обработки посылок на Aliexpress
Торговая площадка Алиэкспресс установила для продавцов предельные ограничения на время формирования посылок. Среднестатистическая продолжительность данной процедуры варьируется от 2 до 5 дней. В отдельных случаях формирование заказа осуществляется на протяжении 10 дней.
Перед каждым пользователем сайта отображается таймер, расположенный в разделе «Статус заказа». Он показывает точное время, оставшееся до завершения обработки. Это срок, отведенный продавцу на отправку посылки.
В большинстве случаев владельцы магазинов выполняют свои обязательства раньше установленного времени. Однако иногда возникают проблемы. Продавец отказывается передавать товар почтовой службе по причине отсутствия заказанного изделия. Тогда покупка автоматически закрывается. Покупатель получает потраченные денежные средства обратно.
Обращаться в поддержку или выполнять определенные действия на портале не нужно – такая процедура осуществляется автоматически.
Зачем продлевать срок обработки заказа?
Возле таймера находится кнопка «Продлить время обработки». Она позволяет предотвратить автоматическое закрытие заказа, если продавец не торопится с отправкой товара. Иногда возникают ситуации, когда магазин не справляется с большим количеством заявок во время крупных распродаж. Сотрудники магазина связываются с покупателями и просят немного увеличить время обработки. За вами остается право выполнить просьбу или оставить сообщение без ответа.
Таким образом, срок обработки заказов на торговой площадке Aliexpress может существенно варьироваться. Опытные пользователи советуют не нажимать кнопку «Продлить время обработки» раньше времени. Сначала нужно удостовериться, что продавец действительно сильно загружен заявками. Напишите представителю магазина и узнайте причину продления.
Если продавец уклоняется от диалога, шлет отговорки или не отвечает на сообщения – отмените покупку, нажав соответствующую кнопку. Вполне вероятно, что продавец является мошенником, продающим товары, отсутствующие в наличии.
Каждый покупатель способен всегда отметить заказ единственным нажатием одноименной ссылки. Сервис предложит выбрать причину отказа. Процедура будет выполнена автоматически.
Источник: pro-magaz.ru