На Алиэкспрессе случаются сбои, при которых перестают обрабатываться платежи, они зависают и не зачисляются для подтверждения заказа. Чаще всего это происходит из-за перегрузки сети вследствие большой посещаемости. Подобные проблемы происходят в дни распродаж и в часы продажи «Почти даром» на Алиэкспресе. Вторая причина — тысячи транзакций одномоментно перед праздниками.
Сразу после оплаты статус заказа обновляется до «Ожидается платеж». Обычно он сохраняется всего несколько минут. Статус означает, что деньги еще н пришли на Алиэкспресс. И в периоды пиковой нагрузки платеж застревают на срок до 3 суток, как будто это банковская транзакция между компаниями.
В случае задержки точно не стоит платить еще раз, потому что деньги не вернутся автоматически. Обе суммы придут на счет Алиэкспресса. А дальше предстоит разбираться с техподдержкой, почему пришлось платить за заказ дважды.
Не нужно и сразу же отменять заказ. Как минимум, можно подождать до трех дней. Достаточно написать в техподдержку и обозначить им возникшую проблему. Остается только следовать инструкции, которую дадут специалисты. Для того чтобы написать в технический отдел, необходимо зайти в личный кабинет и в разделе «Помощь» найти «Служба поддержки».
Как сейчас платить на Aliexpress. Если платежи с карт не работают
На открывшейся странице будут многочисленные разделы с тематиками. В этом случае достаточно обозначить платежи как суть вопроса. Появляется заготовленный список вопросов. В зависимости от способа оплаты, на английском языке выбирается заготовка «Почему мой платежпо карте (QIWI, WebMoney) не прошел?»
После нажатия становится активна кнопка Chat Now. Она ведет в чат с работником технической поддержки. Общаться лучше на английском языке — его понимают все консультанты. Но можно сформулировать обращение на русском, и тогда система через какое-то время подберет нового помощника.
Обычно платеж все же доходит до Алиэкспресса. Но если деньги так и зачислились, всегда можно вернуть их через спор.
Источник: nebogach.ru
Что за статус заказа на Алиэкспресс «Ожидается платеж»? Почему после оплаты заказа на Алиэкспресс высвечивается статус «Ожидается платеж»?
Из данной статьи вы узнаете, почему на Алиэкспресс висит статус «Ожидается платеж».
Ежедневно на Алиэкспресс продаются миллионы самых разных товаров. Цены здесь очень привлекательные, а потому и неудивительно, что площадка столь популярна. Иногда случаются такие ситуации, когда система перегружается и платежи немного задерживаются. В таком случае, когда вы оплатите заказ, то его статус «Ожидание платежа» не поменяется на следующий. Паниковать не стоит, так как ничего страшного в этом нет.
Если с данным сайтом вы столкнулись в первый раз, то рекомендуем вам прочитать статью «Как делать заказы на Алиэкспресс?». Она подробно расскажет, как зарегистрироваться на площадке, искать вещи и покупать их.
Как долго висит статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?
Как правило, если сразу после оплаты на Алиэкспресс в течение некоторого времени сохраняется статус «Ожидается платеж», то не стоит об этом переживать. Возможно, система приема платежей несколько перегружена и не успевает обрабатывать транзакции.
Если после оплаты сохраняется данный статус, то это значит, что средства находятся на обработке. Когда это произойдет, он сразу поменяется. В основном для проведения платежа достаточно двух минут, но в период крупной распродажи это может затянуться до 3 дней.
Почему деньги сняли, но на Алиэкспресс статус «Ожидается платеж»?
Если вы оказались в подобной ситуации, то не стоит предпринимать никаких действий. По крайней мере, сначала подождите три дня. Если пройдет больше, то обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.
Иногда покупатели делают одну грубую ошибку — как только они видят, что оплата не поступила, то проводят ее еще раз. И так может быть даже не один раз. Этого делать не стоит, так как деньги спишутся с вашего счета несколько раз. Так, продавец вам пришлет столько товаров, сколько раз вы заплатили.
Видео: Что значит ожидается платеж на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Что значит статус Ожидается оплата на Алиэкспресс
Ежедневно тысячи новых пользователей оформляют свои первые покупки на известном китайском сайте Aliexpress. Не всегда у новых покупателей проходит все гладко с первого раза. Например, некоторые могут не знать, как верно оформить заказ. Другие могут не понимать, как его оплатить. А есть те, которые не могут разобраться в статусах заказа.
Особенно некоторые начинают задавать много вопросов, столкнувшись со статусом «Ожидается платеж». Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.
Что означает статус ожидается оплата на Алиэкспресс
Если вы увидели такой статус, то это означает следующее:
- Вы начали процесс оформления покупки и на этапе оплаты заказа вдруг поняли, что вам не нужен этот заказ, и нажали на отмену.
В таком случае заказ будет висеть в списке «Мои заказы» со статусом «Ожидается платеж». Если он вам действительно не нужен, то нажмите на кнопку «Отменить заказ». Выберите любую причину отмены. 
После этого удалите сделку, чтобы она не отображалась среди оплаченных заказов и не путала вас. Для этого нажмите на значок мусорного ведра с правой стороны вверху. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Удалить заказ». 
- На вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку. Вы можете повторно оплатить этот же заказ, как только у вас появятся деньги (либо оплатить другим способом). Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить сейчас».
После этого нужно будет выбрать необходимый способ оплаты. 
Но, прежде чем приступит к оплате, проверьте, точно ли на вашем счету не было достаточно средств, чтобы оплатить покупку. Может деньги списались, а статус до сих пор висит.
Если вы оформили заказ, применив к нему купон, но на вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку, то ни в коем случае не отменяйте заказ. Все дело в том, что при новом оформлении купона уже не будет. Поэтому нажмите на кнопку «Оплатить сейчас» в неоплаченном заказе, и оплатите ту сумму, которая должна была быть списана в первый раз.
- Вы могли выиграть в Халяве какой-то товар, и вот теперь вам нужно оплатить 0,01$, чтобы продавец мог вам выслать ваш выигрыш. Пока вы не оплатите, будет висеть статус «Ожидается платеж».
- Вы оплатили заказ, деньги списались, но статус «Ожидается платеж» так и висит. Что делать в данном случае, рассмотрим в следующей главе.
Деньги списались, но по заказу статус Ожидается оплата на Алиэкспресс
Если с вашего счета были списаны средства, но по заказу все равно вы видите статус «Ожидается платеж», то тогда это может означать следующее:
- В дни распродаж или в период перед праздниками, администрация Aliexpress может не справляться с нагрузкой и поэтому ваш платеж может отобразиться не сразу. Подождите несколько часов и перепроверьте снова. Ни в коем случае не совершайте заново покупку.
- Ваш банк или платежная система сильно перегружены. Не нужно нервничать, также подождите несколько часов и снова зайдите в «Мои заказы».
- Если статус «Ожидается платеж» висит больше суток, то тогда напишите в службу поддержки Aliexpress.
Увидев по заказу статус «Ожидается платеж», не стоит паниковать. Вначале перепроверьте, а точно ли были списаны средства с вашего счета. Возможно, вам просто не хватило средств оплатить покупку.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-oplata.ru