Покупатели Aliexpress все чаще стали указывать на то, что при вводе промокода появляется следующая ошибка: «Из соображений безопасности ваш запрос не может быть обработан».
Данная ошибка может возникать как и у старых покупателей, так и у новичков. В данной статье мы попытаемся разобрать причину данной ошибки и как это исправить.
Причина ошибки при вводе промокода на Алиэкспресс
Точную причину возникновения данной ошибки сказать сложно, но можно предположить несколько вариантов:
- Вы используете второй аккаунт с одного IP адреса. Дублирование аккаунтов запрещено правилами Aliexpress
- На втором аккаунте, вы используете одну банковскую карту при оплате. Система безопасности, определяет этот аккаунт как дубль и блокирует применение промокода
- Временная ошибка на Aliexpress. Возможно, какие-то сбои с аккаунтом и в результате появляется такая ошибка
- Другие причины. Возможно, есть какие-то еще ошибки, о которых мы не указали. Делитесь в комментариях возможным вариантами.
Что делать?
Если у вас появляется ошибка «Из соображений безопасности ваш запрос не может быть обработан» то можно попробовать просто подождать какое-то время. У меня такая ошибка прошла через сутки.
Как оплатить заказ с купоном на aliexpress? 💲Почему закрывает заказы с купонами на алиэкспресс?
Но если у вы регистрируете второй/другой аккаунт и не хотите, чтобы у вас появлялась данная ошибка, то необходимо придерживаться следующих условий:
- Регистрируйте аккаунт через другой IP. Сделать это можно так: включаешь мобильный интернет на смартфоне и раздаешь его на компьютер. Обычный интернет лучше отключить.
- Далее регистрируешь аккаунт НЕ через основной браузер.
- При оформлении заказа лучше указать другой номер телефона и немного изменить ФИО. Если у вас нет другого номера, вы можете написать рандомный. После успешного подтверждения заказа, напишете продавцу, чтобы он исправил номер на корректный.
- Стараться совершать покупки с разных карт. Если юзать постоянно одну, то можно словить ошибку
Также, если регистрировать новые аккаунты через почты, facebook, vk и т.д., то система безопасности Aliexpress может автоматически это посчитать за дублирование аккаунта.
Промокоды для новичков Aliexpress можно взять в нашем специальном разделе «Промокоды и купоны Aliexpress»
Источник: ali-obzor.ru
Алиэкспресс блокирует заказы с купонами
Доброго времени суток. Примерно месяц назад получил несколько купонов в мобильном приложении Али (в Алибоксе).
Примерно 2 недели назад, Али блокировал все заказы с купонами, но если валюту сменить на евро, то заказы спокойно отправлялись.
Сейчас же, решил сделать заказ с купоном, но все заказы сразу же закрываются.
Пробовал с разными валютами (Евро/Рубли/Доллары)
Али пишет вот что «Если заказы получили такой статус, значит они были отмечены нашей системой безопасности как подозрительные. Это означает, что антифрод-система обнаружила признаки нарушения правил пользовательского соглашения.»
б̶у̶р̶е̶Вестник AliExpress Russia №1. Что не так с оплатами?
Как то можно заказать вообще? Жалко купоны
Поделиться Поделиться в WhatsApp
Источник: www.pepper.ru
Как Алиэкспресс отменяет заказы и замораживает деньги за применение купонов
Недавно решил сделать пару заказов на Алиэкспресс, тем более, в мобильном приложении выдали купон — 150 рублей на любые товары стоимостью от 1 000 рублей. После совершения заказа не прошло и минуты, как на его странице появилась неприятная надпись «Order Closed». Ну, думаю, техническая ошибка. Возможно, с системой что-то не в порядке? Открыл другой магазин и купил аналогичный товар.
Разумеется, после применения купона и оплаты товара снова появилась надпись «Order Closed». Это уже было не совпадением, а намеренным отклонением закзаа со стороны торговой площадки. Деньги, разумеется, сразу никто сразу не вернул. Они заморозились на 3-20 дней.
8836 просмотров
Сотрудники поддержки ссылаются на службу безопасности, которая заметила какую-то подозрительную активность.
Какая подозрительная активность могут быть на моем единственном аккаунте возрастом более 5 лет с золотым уровнем? Всего было успешно совершено более 80 заказов.
Причем эта ситуация не единственная. В официальном сообществе Алиэкспресс десятки покупателей жалуются на автоматическую отмену заказов после применения купона.
И какое же решение предлагают сотрудники Алиэкспресс этой распространенной проблемы? Обещают исправить алгоритмы системы безопасности? Или дают приятную компенсацию? Нет! Они советуют просто не пользоваться купонами.
Вдвойне неприятно, что система срабатывает после оплаты заказа.
То есть, Алиэкспресс лишает покупателя возможности воспользоваться купоном и одновременно замораживает деньги на 3-20 дней.
В моем случае это было 2 000 рублей. Но многие люди совершают заказы стоимостью более десяти тысяч рублей — и они тоже отменяются. А если товар покупается в подарок, а на кошельке или карте больше нет свободных денег на второй заказ? Что делать в этом случае? Ведь ждать возврата денег придется неделю или две.
В общем, налицо нечестное поведение торговой площадки по отношению к пользователям.
Вероятно, ответы сотрудников поддержки о системе безопасности — это просто удобная отговорка. А на самом деле торговая площадка намеренно не позволяет покупателям пользоваться купонами и экономить. И при обманчивом количестве скидок воспользоваться ими вы просто не сможете. А вместо приятной скидки получите блокировку денег на 3-20 дней вместе с испорченным настроением!
Показать ещё
56 комментариев
Написать комментарий.
Али вообще не торт стал.
У меня аккаунту 8 лет было и баллов было несколько тысяч.
В один прекрасный день получил блокировку аккаунта. За что? Служба безопасности бла-бла-бла. Точно объяснить не можем, но наверное много споров было открыто. А действительно в тот месяц один продаван с высоким рейтингом не отправил посылку с 25 мелкими заказами стоимостью бакс каждый. На сообщения он не отвечал. Как вернуть деньги?
Нужно открыть спор. Но не на одну не высланную посылку без трек номера, а на каждый заказанный товар в заказе. Восстановление заказа заняло около месяца. А продавец как торговал, так и торгует. На него даже пожаловаться никак нельзя.
Так что Али превратилось в, мягко сказать, говно.
Развернуть ветку
служба поддержки Алиэкспресс не заинтересована в решении проблем клиентов, а наоборот по надуманной причине блокирует аккаунты или заказы, чтоб не делать скидку, а потом намеренно затягивает споры, зная что попасть на оператора службы поддержки проблема на 3-4часа переписки с ботом
Развернуть ветку
2 комментария
Сколько ни заказывал на алике — всегда одно и тоже. Просто заказы — приезжают без проблем. Все что с купонами на хорошие скидки — еще ни один не приехал. Мошенничество начинается еще до оформления заказа — пишет продавец и начинает «был шторм, груз задержался, бла-бла. отмени заказ» отвечаеш то готов подождать — имитируется отправка, и либо дается чужой трек и после таможни адресат меняется, либо дается вообще левый — по истечению срока защиты спор и возврат денег.
Товар со скидкой за 10 лет не был получен НИРАЗУ!
Развернуть ветку
Хммм, 7 лет пользуюсь Али, постоянно делаю заказы с купонами/промо и т.д. Большинство приходит (за всё время наверное заказов 20 пришлось закрыть т.к товар не пришёл). И даже не припомню, когда бы мне продавец писал с просьбой отменить заказ.
Развернуть ветку
2 комментария
У меня другая статистика. Хоть и не так часто покупаю с купонами, но практически всегда получаю скидку и товар приходит. Пару месяцев назад вообще обалдел, дали 2000 от 5000 и сработало
Развернуть ветку
За этот декабрь и январь сделал 19 заказов на всякую мелочевку, везде с промокодами, в среднем на -10%. 15 уже на руках, 2 едут и вроде трек ок, и лишь в 2х случаях заказ отменился. В одном продавец сразу попросил отменить, во втором тянул лямку, выдал левый трек код «shipping cancelled», но всё же везде деньги вернули. И именно эти два заказа я выбирал сортировкой по цене, и рейтинг у продавцов был не очень. Потом уже узнал, что рейтинг лучше проверять в AliRadar, т.к. на самом али ничего не понятно.
Для себя вывел принцип, что перед покупкой нужно смотреть на главную страницу магазина. Лучше всего, если это брендовый магазин, и URL будет иметь вид «brandname.Aliexpress.com». Если нет, то крайне желательно, чтобы у ассортимента магазина была заметна специализация. Если там продаются и трусы, и смартфоны — это красный звоночек.
Развернуть ветку
Жесть. Я вот постоянно пользуюсь купонами, промиками и без них практически не покупаю. Все приходит, ничего не отменяется.
Развернуть ветку
1 комментарий
Создается впечатление, что российское подразделение Aliexpress работает в интересах АКИТ. Поскольку без купонов и промокодов покупать на площадке нет никакого смысла, то российский пользователь просто купит аналогичный товар в России у сетевиков или на онлайн площадках типа OZON, WILDBERRIES и т д. Похоже для этой цели и выкупили часть акций Aliexpress чтобы просто угробить площадку и перекрыть доступ к дешевым товарам. Если проблема не решается в течение уже 3-х месяцев, то как говорится ищите кому это выгодно.
Развернуть ветку
У меня так же. Платиновый аккаунт, 18 января делал заказ на сумму в 18к с купоном — сразу заблокировали, ждал возврата 7дней (4 дня али и 3 дня сам банк возвращал). Вчера сдела заказ без купона- его приняли, сегодня сделал заказ с купоном и опять закрыли, хотя через минут 30 заказ без купона- нормально прошёл.
Развернуть ветку
Сделаю видео, сначала закажу товар с купоном — он закроется. Потом заказ без купона — он пройдет (Естественно тот же товар у того же продавца). И пойду в суд.
На лицо грубейшие нарушения правил торговли.
Развернуть ветку
2 комментария
Пытался сделать тот же заказ без купона и закрыли.
Развернуть ветку
С 13 ноября Aliexpress уже не тот, они перешли под mail.ru, а эти ребята пустили под откос много хороших проектов, Так что жалко Aliexpress, а мог бы жить. Пусть земля ему пухом будет, хорошая торговая площадка была
Развернуть ветку
Да просто Алишер Усманов жадный человек и чтобы не давать купоны он решил их напрочь грохнуть! Это же раньше китайцы давали щедрые купоны! А от этого даже не ждите!
Развернуть ветку
Закрыло в январе в общей сложности порядка 15 заказов на разные суммы от 100 до 3000 с купонами и промокодами и даже скидкой в 30 руб от 300. Магазин TMALL и другие русские.
Заказы на те же самые товары без скидок и купонов оплачены и едут или уже получены. Деньги за закрытые заказы очень долго возвращаются.
На Али у меня бриллиантовый уровень.
Написал в поддержку тмолл типа какого х обманываете? Мне написали что типа без проблем сделайте такой же точно заказ и мы вам вручную сделаем скидку, что и произошло. Оплатил, и что вы думаете?! Закрыло нафиг. Ну их на х
Алиэкспресс в моем случае сам себе выстрелил в ногу. Раньше прежде чем что то купить я смотрел цены на Али и если казалось дорого то потом в других местах.
Теперь я смотрю Алиэкспресс в последнюю очередь, там у них жаба начала душить гадюку, обещать скидки и нагло обманывать постоянных клиентов это перебор.
Развернуть ветку
Да просто Алишер Усманов жадный человек и чтобы не давать купоны он решил их напрочь грохнуть! Это же раньше китайцы давали щедрые купоны! А от этого даже не ждите!
Развернуть ветку
1 комментарий
Развернуть ветку
У меня бриллиантовый статус и я решил больше ничего не покупать на Али! Потому что Али стал помойкой! А служба поддержки — сборищем дегенератов работающих по чек-листу!
Развернуть ветку
Добрый день! Мы сожалеем о том, что вы столкнулись с негативным опытом покупок на нашей платформой. Мы делаем всё, чтобы покупатели могли использовать наши уникальные скидки и приложения. К сожалению, служба поддержки не может снимать блокировки, ведь они производятся службой безопасности, если система заподозрила использование мошеннические схемы с купонами и промокодами, которые запрещены на нашей платформе
Прежде всего мы работаем на благо наших покупателей, и отмена подозрительных заказов способствует тому, что честные покупатели могут пользоваться всеми преимуществами платформы и покупать товары по выгодным ценам.
Мы работаем над тем, чтобы сделать процесс проверки заказов удобнее для пользователей и средства возвращались быстрее.
Развернуть ветку
Опять скопированный шаблонный ответ, могли бы не утруждаться и не отвечать — прошли бы мимо. По сути — 0. От таких ответов думаешь что вы днище еще больше.
Развернуть ветку
Я кстати с такой же ситуацией претензию вам послал, скоро в суд закину просужу понуждение к заключению договора купли-продажи. Надо вас нам всем хорошо в судах вые. дабы безопасность вашу проверить, которой нет
Развернуть ветку
1 комментарий
Да просто Алишер Усманов жадный человек и чтобы не давать купоны он решил их напрочь грохнуть! Это же раньше китайцы давали щедрые купоны! А от этого даже теперь ничего хорошего не ждать!
Поэтому не надо заливать заготовленным текстом!
Развернуть ветку
А как ваша служба безопасности определяет мошенников, особенно тех у кого за плечами 10 лет покупок на Алиэкспресс?
Развернуть ветку
3 комментария
Странно, у меня купоны и побольше были, в покупках за период с ноября 21 по январь 22 не было ни одного закрытия заказов по вине маркетплейса. Может просто мой уровень брульянтовый, и есть послабления?
что тут не так.
Источник: vc.ru