Сегодня Вы узнаете, какие действия нужно предпринять, чтобы отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги, уплаченные за товар.
Если заказ уже оплачен и отправлен продавцом, то отменить такой заказ будет невозможно.
Отменить заказ можно лишь тогда, когда товар оплачен, но еще не отправлен, либо непосредственно до оплаты товара — об этом, но уже более подробно прямо в этой статье.
Содержание статьи:
1. Отмена оплаченного заказа на AliExpress, который продавец еще не отправил
2. Видео-инструкция по отмене оплаченного, но не отправленного заказа
3. Отмена неоплаченного заказа
4. Рекомендация для невнимательных покупателей
Отмена заказа на AliExpress после оплаты до отправки
1. Заходим в свой аккаунт на AliExpress.
2. Переходим в раздел «Мой AliExpress»:
3. На открывшейся странице (в левой колонке) нажимаем на ссылку «Мои заказы»:
4. Напротив нужного заказа нажимаем на кнопку «Отменить заказ»:
НЕТ кнопки «Отменить заказ». Что делать? — читайте ответ здесь
5. На странице заказа нажимаем на «Запросить отмену заказа»:
6. Выбираем причину для отмены заказа. Например, «Мне не нужен этот заказ»:
7. Жмем на кнопку «Отправить»:
8. Теперь на странице с заказом отобразиться отметка – Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика:
Если продавец одобрит отмену заказа (должно пройти некоторое время), то на месте написанной выше фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа»:
Сроки возврата средств различны – от 3-ех до 20-ти дней. Деньги поступят в ту платежную систему, с которой был оплачен заказ. Например, оплачивали через банковскую карту – деньги туда же и вернуться. Оплачивали через Яндекс Деньги – возврат осуществиться туда же.
Видео. Как отменить оплаченный заказа на AliExpress:
Отмена заказа на AliExpress до оплаты
Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого (даже видео инструкции записывать не нужно) – достаточно не оплачивать товар в течение 20 суток, тогда заказ автоматически аннулируется. Потом такие заказы переходят в статус «завершенные».
ВАЖНАЯ рекомендация!
Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:
- Подробно изучите описание товара
- Сравните цены на аналогичные товары у других продавцов на AliExpress
- Изучите условия доставки (платная она или бесплатная)
- Обратите внимание на рейтинг продавца (чем он выше, тем лучше)
- Не забывайте читать отзывы о самом товаре
Остались какие-нибудь вопросы по данной теме? Задавайте их в комментариях ниже. Я с радостью на них отвечу.
Комментарии
Полезная и пошаговая инструкция. Бывает и такое: заказал товар, потом по каким-либо причинам необходимо отказаться, а как сделать это? Для новичка порой бывает сложно сразу сориентироваться, ваша статья придет на выручку.
Игорь, принимайте награду у меня на блоге!
Нужная статья. Некоторые не знают как это сделать.
Жаль, что раньше не попала на глаза эта статья 🙁 Но теперь буду знать, оказывается это очень просто делается)
Это хорошо, когда можно сделать отмену заказа, причин может быть много, и отказ может быть не из за нехватки денег, а появился новый товар или желание приобрести другой стало доминировать.
Мне ни разу не приходилось отменять заказ. Но инструкцию буду теперь знать.
Советы из этой статьи могут пригодиться не только мне, а и моим друзьям и знакомым. У каждого может быть такая ситуация, когда нужно отказаться от заявки.
А после оплаты никак?((
После оплаты деньги возвращаются в том случае, если товар еще не отправлен продавцом. Когда товар уже в пути, то без веских причин отказаться от заказа нельзя (об этом я в начале статьи писал)
Вопрос такой у меня. Оплатила заказ на алиэкспресс и когда платеж был еще в обработке я нажала на отмену. Теперь товар находится в завершенных заказах, а мне деньши вернут которые я за него заплатила? Продавец не подтвердил платеж, он находился в обработке.
Если продавец подтвердил отмену, тогда деньги вернут. Нужно только ждать.
Здравствуйте! Я сделала заказ но продавец уже неделю как не отправляет мой заказ(( что мне делать?? Отменить или пока еще ждать?
Скажите мой заказ оплачен 5 дней назад но его не отправляют что делать?
Привет! Я на почте при получении заказа,обнаруживаю дефект.Какие мои действия на почте,чтобы заказ отправили обратно?
Здраствуйте. Что будет… вернут ли мне деньги… если я заказала товар и сразу отменила его… деньги сняты… товара нет((( а статус пишет завершен…
А если я сделала заказ мне продавец уже 4 день не отвечает ни отправляет мой заказ . Могу я вернуть деньги и вся сумма прийдет на за заказ который я оплатила?
Во время Всемирного дня шоппинга 11.11 при оплате заказа получала сообщения об ошибке. По данным приложения алиэкспресс, заказ так и остался неоплаченным, однако деньги с карты были списаны. Продавец оплату не подтвердил. Я заказ отменила. Теперь как получить деньги обратно? Спасибо
Обратитесь в банк, в котором оформлялась карта. Объясните ситуацию. Пусть расскажут, куда ушёл платёж.
Я отменила заказа когда он был в статусе «Ваш платёж проверяется» мне вернут деньги?
Да, вернут. Статус платежа не влияет на возврат/не возврат денежных средств.
Спасибо!
11.11 оплачивал покупки все разом , при проверке оказалось , что за один из заказов были взяты деньги за доставку . Хотя на сайте стоит бесплатная доставка. Отменил заказ , указал — продавец повысил цену. Продавец отклонил отмену и попросил указать причину по моей вине и поставить ему 5 звезд . Я отказал и нажал опять отмену . На следующий день пришло письмо — дескать скидки действуют только 11,11 , а я купил позже. отмена опять отклонена. Послал продавцу скрин с датой и временем заказа и опять отменил заказ. Игра » нажми кнопочку » уже надоела , к то муже заказ сделал у другого продавца . Куда обратиться ? Кнопки открыть спор естественно нет .
Приветствую. Ситуация сложная, поэтому лучше всего обратиться в официальную службу поддержки Алиэкспресс — http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php
Чтобы больше не попадаться на подобную удочку, всегда проверяйте данные заказа: комплектация + сумма оплаты — данная информация выводится на отдельной странице после нажатия на кнопку «купить сейчас». На этой же страницы вы выбирали/заполняли адрес доставки.
И еще, внимательно смотрите на сумму списания, когда находитесь на странице оплаты!!!
А почему кнопки спора нет?! Возможно вы случайно нажали на «закрыть спор» после очередного ответа продавца — верно?! Нужно было обострять спор, чтобы рассмотрением проблемы занялась служба поддержки.
Кнопки спора нет потому что заказ на стадии обработки . Страница оплаты не открывалась — 14 заказов оплачивались разом.
Тогда смело пишите в службу поддержки Алиэкспресс и повторите отмену заказа.
Если действительно была указана бесплатная доставка, но деньги списались за неё — ситуация разрешиться в вашу пользу.
Здравствуйте.подскажите пожалуйста.отменила вчера заказ во время того,как платеж за товар еще проверялся.в итоге написано,что заказ завершен-его статус.в течении какого времени деньги вернуться ко мне?
Точных сроков нет. Отвечу так: ждать придется от одного дня до двух недель.
Добрый день!! Сегодня вышла не приятная ситуация((( сделала заказ, проплатила. Потом увидела, что выбран не тот размер, запаниковала и нажала Отиенить заказ. Потом проверила м оказалось, что все было заказано правильно!! Вопрос как отменить отмену заказа?
Приветствую. Можно написать продавцу, что вы по ошибке отменили заказ, тогда он сам произведет отмену этого действия. Ведь это в его же интересах.
Доброго времени суток! Очень кстати оказалась ваша статья ! Первый раз заказывала на Али. Спустя несколько дней после оплаты один из продавцов попросил отменить заказ по причине «Другие причины» и пообещал согласиться. А как это сделать, если я вообще не ориентируюсь и английский мой not very well ))) И тут ваша статья попадается на глаза. Супер!
А сумма вся возвращается? Я заметила, что с карты снимается чуть больше, чем цена товара на сайте. Всегда рублей на 7-15 больше. Вроде мелочь, а обидно
Приветствую. Вам нужно ознакомиться с условиями обслуживания вашей карты. Возможно, что банк берет некий процент за осуществление покупок через интернет! У меня Сбербанк (VISA), с баланса всегда списывается та сумма, которая указана в ценнике на Алиэкспресс.
Здравствуйте! Сегодня заказала чехол на телефон, а адрес указала неверный(( оплатила и буквально через минуту до меня дошло, что не тот адрес выбрала, нажала на отмену заказа, продавцу написала, что по ошибке заказала не на тот адрес. Теперь в окне с этим заказом написано » Статус: Завершено Напоминание:Покупатель отменил заказ.» . Теперь нужно ждать ,когда продавец отменит? И вернут ли мне деньги?
Заранее спасибо!
Да, нужно ждать отмены заказа со стороны продавца. После этого деньги вернутся.
Добрый день. Такая ситуация. Оплатила товар. Деньги сняли с карты, в али написали что платеж проверяется. Но вдруг увидела другое мне понравившееся платье и дешевле))) решила нажать кнопку отмена заказа,указав что мне уже не нужен товар. Он стал у меня как завершённый. Но я что то боюсь, вернутся ли мои деньги, ведь в али не был подтверждён платеж пока( спасибо большое за ответ!
Приветствую. Чтобы оформить возврат средств, Алиэкспресс должен деньги получить, верно? Вы же оформили возврат в момент обработки заказа, когда ваших денег в системе ещё не было. Подождите некоторое время, деньги будут возвращены.
Здравствуйте, а какое время потребуется системе для возврата денег на карту если платеж сайтом али еще проверялся, а я нажала отмену заказа.
У меня вернулись за неделю.
Здравствуйте Игорь.Я отменила заказ,через 5минут после оплаты.И теперь написано ,,заказ завершен,,Деньги мне вернут?
Здравствуйте. Я первый раз делаю заказ на али. И сразу в одном заказе заказала 16 товаров. Из которых 4 находятся в обработке. Как мне поступить? Время обработки заканчивается, продливать время обработки? Или я могу отменить заказ как-то «частично», касаемо только этих пунктов?
Если каждый товар представляет собой отдельный заказ, то «частично» отменить можно.
Продлевать или нет — решать только вам. Если время обработки подходит к концу, напишите об этом продавцу. Может, товара этого у него и нет вовсе.
Здравствуйте. Сегодня сделала заказ и примерно через час его отменила (кнопка отмена почему-то уже была). Теперь статус заказа «завершён» комментария к заказу (покупатель подтвердил получение заказа, спор завершён и т.п.) нет. В «ожидании отмены» тоже ничего нет. Что это значит? Все ли в порядке с заказом или есть повод волноваться?
У меня вчера была точно такая же ситуация((( теперь вот жду- будет возврат или нет…
Здравствуйте.
Снимается ли какой то процент с денег за отмену заказа?
Нет. Вы получите столько, сколько оплатили. Но стоит учитывать курс доллара — чем он выше, тем больше в рублях вы получите обратно, если снижается, то в рублях уже меньше получается.
Уменя было немного не так как на последних 3-х слайдах. Я просто отменила, но деньги списаны уже были… у меня просто написано что «заказ отменен» про платежи нечего вроде и не было…
Здравствуйте! Подскажите как быть, заказала 19 января пять товаров, сейчас до меня дошло, что они мне ну просто не нужны)) Оплата прошла, статус товара пишет — «товар отправлен», пыталась через «открыть спор» -выходит окошко «Вы можете «открыть спор» через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш товар. Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом».
Можно ли вернуть деньги?
Практически невозможно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я заказала товар, оплатила и через 5 минут отменила, как скоро мне вернут деньги обратно и куда их вернут и кто мне их вернет? Заранее большое спасибо)))
Точных сроков нет. Деньги могут вернуть за день, 5 дней, неделю или две. Деньги получите туда, откуда оплачивали (например, если платили с банковской карты, то туда и будет оформлен возврат).
Здравствуйте! 15.01 заказала товар, время обработки заказа заявлено 3 дня. Но 25.01 статус заказа был «Ожидается отправка» и я отменила его по причине «долгая обработка». Теперь с 25.01 висит «ожидается отмена», продавец её не подтверждает и на сообщения не отвечает, рейтинги у него высокие, отзывы хорошие. Подскажите, что делать?
Напишите в службу поддержки Алиэкспресс и опишите проблему. Те должны поторопить продавца.
Спасибо.Воспользовалась Вашим советом, первый раз в службе сказали, что какие-то проблемы со связью и продавец не видел моих смс, теперь все в порядке, можно общаться , второй- что продавец выйдет со мной на связь.Но никах движений так пока нет. Комментарий для продавца оставить не могу, выдает Message failed sending, please try again!, а онлайн в Trademanager во вкладке product «The product has either been removed or is unavailable». Может проблема с моей стороны? Заранее благодарю.
Здравствуйте! Заказал товар,при заказе время обработки было 15 дней,после заказа продавец ставит 50 дней…отменяю заказ,оплаченный картой,когда вернут деньги?Продавец не отвечает,но и отмену не делает.Как быть?
Добрый дегь сделал заказ,оплатил через 5 днец увидел надпись на английском что этого товара нет,товар отправлен не был,нпжал на отмену заказа по причине отсутствия,появилась нпдпись заказать заново и больше ничего,теперь не знаю как быть и где отследить далнейшую судьбу денег
Здравствуйте, такой вопрос, сделала заказ, оплатила, затем продавец пишет, что товара нет в наличии, но как он появится он сразу же отправит. Через некоторое время смотрю, уже стоит в статусе заказа-отправлен. Спрашиваю, что уже в наличии товар, отправили? Продавец дико извиняется, говорит, что лучайно вышла ошибка, товара нет. Мои действия, открывать диспут?
Верно. Открывайте спор.
Здравствуйте! Сделала заказ и спустя пол часа отменила ( были на то причины) , статус заказа завершён. Когда вернут деньги и вернут ли вообще?(
Деньги вернут 100%, но когда это будет сделано — точно никто не скажет. До двух недель ждать.
Здравствуйте. Если я отменил заказ на алиэкспресс, но деньги ещё мне не возвращены, могу ли я ими воспользоваться для заказа на алиэкспресс только у другого продавца, чтобы ещё раз не снимать с карты. Спасибо.
Нет. Нужно ждать возврата средств и уже потом расплачиваться. Либо просто ещё раз оплачивайте, не дожидаясь возврата.
Добрый день! Сделала заказ, оплатила его, но не увидела, что в магазине минимальный заказ от 8$, а потом пришло сообщение от продавца, что заказ стоит ниже минимального и просит оплатить еще 1,97$ за доставку, нажала «отменить заказ», но продавец его отклонил и предлагает выбрать еще что нибудь из магазина. Как отказаться от заказа?
Пробуйте отклонить ещё раз. Если не поможет, то открывайте спор.
Здравствуйте! Такая ситуация. Оплатили заказ наличными через связной. Оплачивали уже несколько заказов таким образом,проблем не возникало. Соответсвенно, и в этот раз получили код заказа с суммой платежа по смс, оплатили все как обычно. Но в статусе заказа появилось — закрыт, покупатель не оплатил товар. Как доказать, что заказ оплачен или как вернуть деньги в данном случае? Чек сохранился.
Да, деньги в данном случае вернут.
Здравствуйте.подскажите пожалуйста,как быть.открыла спор,товар не приходит с того года.продавец просит изменить причину спора и указать,что я товар получила,но он меня просто не устраивает.как быть?товар то я в глаза не видела.он меня обмануть хочет?
Указывайте только правдивую причину, что товар не пришёл! Вероятность обмана велика.
Добрый день!Заказывала товар почти даром за 40 руб в итоге с карты списали 400,платеж проверялся,через минут 10 я нажала отмена заказа,и нет средств об оплате,теперь статус стоит завершен,заказ отменен.Можно узнать когда деньги вернутся на карту?Или вернутся вообще?
Вернут, но когда это произойдет, точно сказать никто не сможет — от нескольких дней до нескольких недель.
Добрый вечер. Оплатила заказ,висел в статусе «ожидается отправка» 9 дней, в запасе у продавца было еще 4 дня. Связывалась с продавцом,когда отправят посылку,он молчит. Отменила заказ, указав в причинах «другие»,но написала письмо продавцу, что данный товар заказала ошибочно и прошу вернуть деньги. А на следующий день продавец отправил заказ и статус стал «ожидается подтверждение». Я не пойму, после моей отмены заказа, как продавец смог отправить его с трек номером (посмотрев его увидела,что товар якобы уже 9 дней в пути)?значит в этой ситуации мне деньни не вернут?ждать посылку?
Продавец смог отправить заказ потому, что он не согласился с отменой заказа. Соответственно, деньги возвращены не будут.
Возврат денег произошел бы в том случае, если бы он (продавец) подтвердил отмену заказа, то есть отмена заказа была бы обоюдная.
Всем привет!может быть кто-то поможет?купила кросовки мужу,оплатила,продавец отправил,уже были на таможне моей страны,но почему-то пришла информация что посылка отправляется обратно к продавцу.и как мне быть счас?вдруг продавец скажет что он не получил обратно -до конца зашиты осталось более 30дней
Если товар продавцу обратно не придёт — ничего страшного для вас данная ситуация не представляет. Главное в вашей ситуации — это факт того, что посылку с товаром вы не получали. Открывайте спор с пометкой «нарушения сроков доставки» и ждите возврат денег.
Добрый день! выбрали товар, оплатили но через 3 минуты решили что не надо… отменили заказ. А потом решили что все таки нужно… можно ли как-то отменить отмену заказа?
(Вот такие они женщины))))
разобрался через службу поддержки и через финансовый отдел… деньги вернули через 40 мин после отмены… (помогли знания английского)
Можно отменить отмену))) Алиэкспресс думает о женщинах!
Что сделать если не разобравшись в приложение нажала кнопку отменить заказ так как посчитала что не правильно указала данные,теперь в статусе стоит «завершен»а денежки с карточки тютю…Куда обратиться и вернут ли деньгие если стоит такой статус?
Никуда обращаться не нужно. Пройдет некоторое время (от нескольких дней до нескольких недель) и деньги будут возвращены туда, откуда был совершен платеж.
Здравствуйте, вчера заказал себе квадрокоптер фантом4, обошелся он мне в 102т.р. сумма не маленькая да, с учетом сайта скидка.ру кеш беком должно было вернутся 10 т. р но я что то не правильно сделал и кеш бек мне не начислили, я решил отменить заказ так как он стал не выгоден мне для покупки, вернут ли всю сумму? Существуют ли какие либо комиссии при переводах таких денег? Очень переживаю сто тысяч в подвешенном состоянии, и продавец пока ничего не написал, написано ожидается отмена, на нервах…
Должны вернуть ровно столько, сколько было списано при оплате.
Алиэкспресс мой самый любимый сайт, даже мои трусики с него))
Но перед покупкой, всегда читаю отзывы от покупателей и желательно с фото
Пожалуйста посоветуйте как мне действовать дальше.13 мая сделала и оплатила заказ.На следующий день поняла,что ошиблась с выбором,прочитав о характеристике (размер) и отрицательных отзывах о товаре.Запросила отмену товара по причине:прочие причины.Товар был не отправлен.Ответа не последовало и сменился статус на снова : ожидается отправка.Я опять запросила отмену.Пишут мне,что ТОВАР ОТПРАВЛЕН!!! Статус так и стоит : ОЖИДАЕТСЯ ОТПРАВКА!!!17 мая Снова запрашиваю отмену по причине: товар не нужен.Пишут что отправлено и статус сменился на товар отправлен, НО ПОСТАВЛЕН КАКОЙ-ТО НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТРЕК НОМЕР ИЗ 12 ЦИФР ВМЕСТО 14-ТИ!!! ОТСЛЕДИТЬ НЕВОЗМОЖНО!!!пОХОЖЕ НА ОБМАН!!! Мне открывать спор или написать в службу поддержки????
Для начала лучше всего написать в службу поддержки Алиэкспресс. Они дадут совет лучше, чем я.
Объясните им всю ситуацию подробно. Не забудьте напомнить про некорректный трек-номер. Вообще, из-за нерабочего трек-номер можно уже спор открывать. Конечно, если продавец не писал об этом (о нерабочем трек-номере) на странице с товаром.
Я регистрировался только с именем а отчество не указывал на сайте Алиэкспресс сделал заказ Заказ ещё в обработке Деньги я перечислил Такой вопрос в графе * мои заказы * напротив номера есть графа* подробнее *Так вот когда я зашёл в эту графу увидел надпись В СВЯЗИ С НОВОВВЕДЕНИЕМ ПОЧТЫ РОССИИ НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ ПОЛНОСТЬЮ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ ЕСЛИ ВЫ НЕ УКАЗАЛИ СВЯЖИТЕСЬ СО СВОИМ ПРОДАВЦОМ …так вот хотелось узнать что мне делать как добавить отчество .надо ли связываться с продавцом. писать на русском или на английским языке Может по этой причине у меня до сих пор заказ в обработке ?
Достаточно имени и фамилии. Отсутствие отчества не является причиной того, что заказ в обработке. И еще, отсутствие отчества не является причиной для отказа в выдаче посылки на ПОЧТЕ РОССИИ.
Здравствуйте! Подскажите, я заказала товар, оплатила, пока ожидалась отправка товар внезапно подешевел на немаленькую сумму, может ли это быть причиной отмены заказа? Нажала отмену по другим причинам, продавец спросил в чем проблема, написала что его товар подешевел. Имеет ли он право мне отказать в отмене?
Если продавец будет готов продать товар со скидкой, то отменит заказ. А так — да, в вашем случае продавец имеет полное право отказать в отмене.
Здравствуйте! я оформила заказ, не оплатив его решила несколько товаров отменить. отмененные товары находились в статусе завершено. оплатив нужные товары по коду плательщика, мне прислали смс оплатить недостающую сумму за отмененные товары. теперь оплаченная часть товаров висит в ожидании платежа. как быть?
Здравствуйте. Купил за золото купон на 39.1$ приобрел с помощью этого купона видео проэктор,продавец на следующий день пишет что товар он не отправит за такую цену делайте отмена заказа! Я не стал спорить спросил лишь у него купон вернется мне (думаю с деньгами проблем не будет),он мне не ответил. Хочу спросить у вас продавец может вернуть мне купон в теории? Если нет то как мне получить золото или купон или какую нибудь компенсацию?
Здраствуйте.я заказал товар и виза не прошла.и я отменил заказ.что будет.написал прчину виза не прошла
Здравствуйте. сделала заказ, оплатила. потом чистила свои заказы( удаляла уже полученные), ну и случайно удалила только что оплаченный. написала продавцу, объяснила. спросила может ли он отменить мою отмену и выслать мне товар, ответил — нет. прошу вернуть мне деньги. но молчит. что делать?
Я оплатила заказ , но продавец попросил отменить заказ . Я отменила причину выбрала другая . Статус заказа стал обработка средств. Через час статус заказа завершен ,но деньги не пришли . Оплачивалась с помощью мобильного платежа с теле2 , но деньги не пришли . Подскажите пожалуйста , что делать в данной ситуации ?
Здравствуйте, такой вопрос.
Я отменил товар до того как продавец мне его отправил(5 дней заказ был в обработке…он его не отправлял, после чего я решил что проще заказать товар в другом магазине), нажал отменить(причина-долгая обработка)…сделал новый заказ…спустя день продавец написал , что уже отправил мой заказ…в итоге мне сейчас грозит получение 2 практически идентичных товаров…как можно выйти из этой ситуации при том, что второй продацец к которому я обратился товар мне тоже выслал ?
ребята, что делать? Я отменил заказ до того, как мне его выслаи, но он не отметился. Продавец видел что я отменил заказ, но все равно его отправил. Помогите! Как мне отменить его!?
Ребята, что делать? Я отменил заказ до того, как мне его выслали, но он не отменился. Продавец видел что я отменил заказ, но все равно его отправил. Помогите! Как мне отменить его!?
Добрый день. Я оформила заказ на платье и выбрала цвет в палитре. Время обработки заказа 20 дней. Через 4 дня я поняла, что мне нужен другой цвет платья.Написала поставщику, а он мне пишет, что я должна доплатить 29$, т к они уже раскроили. могу ли я отказаться от заказа и заплачу ли я процент от сделки?
Здравствуйте. Подскажите как быть. Отменила три заказа у одного продавца, статус заказов был «Ваш платеж проверяется», решила их отменить, после того, как отменила, деньги за два заказа поступили практически сразу, а за еще один заказ нет. Что делать, если теперь у всех заказов статус «завершен»?
Здравствуйте! Читала комментарии — но не знаю мой ли случай! Оплатила товар, оплата прошла и заказ висел в «Ваш платёж проверяется». Затем увидела что продавец снизил цену на 40% и нажала отмену в статусе проверки платежа… Теперь заказ в «завершенных» и статус «завершён». Подскажите, мне вернут деньги? Спасибо за ваш труд!
Здравствуйтетя! Вчера оформила заказ, сегодня нечаянно нажала кнопку отменить. Статус стоит заказ отправлен. Пишу продавцу, он не отвечает. Как быть?
Здравствуйтетя! Вчера оформила заказ, сегодня нечаянно нажала кнопку отменить. Статус стоит заказ отправлен. Пишу продавцу, он не отвечает.
Здравствуйте, скажите пожалуйста я отменила заказ по причине больше не нужен и продавец на следующий день отправил его, как быть могу ли я открыть спор?
Здравствуйте! нужен совет.заказала телефон 28.07.2016,на странице указано было время обработки -30дней,продавец самовольно продлил время сразу же до 45 дней,в сообщении указал что данного тел.нет в наличии,спросила когда будет,пишет что заказал на заводе.просил подождать 2-3 недели.сегодня уже 22.08.Я отменила заказ,он отклонил,просит указать причину,что ошиблась с выбором,вот и не знаю что делать теперь,то ли ждать,то ли заказывать другой тел.,время упущено .Обидно
Добрый день.
Подскажите, я сделал заказ, оплатил, прошла проверка платежа, но продавец написал что той вещи, которую мне надо нет в нужном мне черном цвете, но предлагает взять красного цвета. Мне красный не надо я нажал отмену заказа, но продавец не подтверждает отмену заказа и ежедневно статус меняется на «подготовку к отправке». Мне что сейчас надо каждый день отказываться и до какого времени? а может он вообще не согласится на отмену, хотя полностью не прав.
Как быть?
Здравствуйте!Пожалуйста, помогите!Отменила заказ, причиной отмены указала, что товар мне больше не нужен!Продавец принял отмену заказа!Прошло 10 дней, а деньги так и не вернули!Что мне теперь делать дальше, чтобы получить деньги???
Добрый день,я открыл заказ ,оплатил в течении 48 часов а личном кабинете появилась информация что заказ закрыт,что теперь делать
Здравствуйте! Такая ситуация, оплатил заказ на Aliexpress. Деньги снялись, заказ подтвержден, продавец отправил мне мой товар! Но потом я понял что я по ошибке указал не существующий индекс! А все остальные мои данные указаны правильно! Есть ли риск в том, что я не получу свою посылку?